记录一次简书账号被封的过程



大家好,我是白歌 


上周六的晚上12点,我像往常一样,更新完公众号文章,然后同步到简书,点击发布后。在自己的待完成事项上,把每周内容更新的任务划掉后,就关掉电脑,躺下刷手机了。


然而,半小时后,我的手机收到一条短信,是来自简书官网平台的,提示我的账号被冻结。

第一反应,是什么鬼?这就直接封号了?都没个审核提醒啥的?


因为,在发布文章前,我正好梳理过简书平台的数据,清楚的知道,之前文章的数据反馈实在不怎么样,所以当天懒得折腾。直接睡觉去了。


第二天,起床后打开短信提醒,仔细看了一下,说什么违反规定,然后冻结。再点开给的网址,里面写了什么情况会冻结账号,看完之后感觉让人挺慌的。


这个时候,想了想,之前上面文章数据实在不咋地,而且平台还这么矫情,封就封吧,还不说明具体原因,意思是让我自己猜吗?堂堂平台,运营上还玩起渣男的这种套路了。顿时,有一种以后再也不来他家写东西的冲动,反正,此处不留爷,自有留爷处。


不过,闲来无聊,那么我查查,其他人有没有遇到这种情况,一查之后发现,五花八门,各种都有。但大部分都是,没有说明原因,也没有提示就把账号直接冻结了。然后看到,有人也因为这个写文骂平台的,也有人发道歉信的。


这个时候,我其实有个疑问,那就是一个内容平台,按理说在内容上应该认真对待,为什么要做这种连审核机制都没有,就直接封号的行为。按理说,这样很容易流失创作者,平台不是脑残,应该不会这么做。


于是,就开始研究这个以前,我没怎么关注的简书平台。开始去搜索它的相关资料。


经过一番搜索后,发现一个有趣的事情,那就是关于冻结账号的说明,是16年写的。嗯,没错,也就是这个封号的通知是四年前的东西,换句话说,这玩意四年都没有变过。


之后,在平台发现几篇付费文章,讲关于封号和申诉的。看了一下就十几块钱,不贵,就一顿饭钱,然后购买看了一下。看完那篇收费文章后,然后结合我之前搜索的东西,得出了几个结论。




  • 简书目前的提醒,只有文章设为私密,如果文章出问题,就是直接封号,并且不会告知你原因。


  • 文章被封号,要么是被举报,要么是被机器识别违规,要么是人工审核不合规。


  • 目前申诉账号的渠道,最靠谱的就是邮件,或者平台的申诉接口。其他的文中提到的给什么运营官发道歉信,发文道歉信,完全没用。你在那儿深情的反思错误道歉,人家根本没工夫鸟你。


  • 账号解封后,依然不会告诉你当初封禁的原因,只告诉你解封了。






这个时候,结合我自己的情况,分析一下,我是半夜12点发的,这个时间,审核员肯定下班了,而且是发文半小时后封号,那说明是机器判定的。毕竟举报的话,肯定没人半夜12点,蹲点等着文章发布,就举报。


我文章中有大量的网站链接,这种文章很容易被判定广告文章。所以,应该是触发了这个机制才直接封的。

(PS:记得以前某知名网站源码泄露,代码里被扒出,网站有很多不对外公开的这种机制)




被封的原因搞清楚了,那么接下来就是如何解决。


根据已知消息,写道歉信和给封号运营官发消息道歉,基本没人看,这点从查询的资料就可以看出,那些申诉回账号的,最后官方的回复,都是邮件,也就是说邮件会更靠谱。


而且,还有消息,有些人不知道自己为啥被封,于是就申诉去询问,最后,平台没有解释就给解封了。也就是说,当账号被解封的时候,平台也不会告知当初被封禁的原因。同时解封的时候,很可能不会太注意邮件内容。


总结一下,告知账号被封,不说明原因,告知账号解封,不说明原因。被封禁的说明通知,是四年前的。这个时候很可能,审核方面,对方人力物力并没有投入很多。所以才这么含糊。


我记得以前网上看过报道,抖音,今日头条的审核团队,都好几千人。人家是大公司。考虑到简书的影响力,答案自然不言而喻了。


所以,我可能冤枉了人家平台,人家并不是高冷,所以不想告诉你为啥被封,而是人家实在腾不出那个精力。




那些因为封号,就以后不来这儿写文章的人怎么办呢?


这个我想了一下,其实也算一个对创作者的筛选。因为账号被封并且不告诉原因,就直接耍脾气不来的创作者,对于平台其实是好事,毕竟筛除掉不成熟的创作者,更长远也会避开风险。


之前,我在B站关注的一个,百万级别的UP主被平台封禁,我当时觉得比较奇怪,因为那个量级的UP,一般都有自己的公关措施,为什么直接被封禁了。


后来看报道,出事前,对方一个人去B站总部商讨过,这说明,他背后很可能没有相关的团队支持。


而我看过一些经纪公司的资料,他们曾提到过,在选择网红或者艺人的时候,必须选择合适的人。也就是说,除了网红的影响力和数据,还有其他风险相关的选择依据。我想其中网红做事是否成熟,也应该是其中一个指标。


当然,以上只是一些没有石锤的想法猜测。具体是不是真是那样,我也没法证实,更没那个闲心去取证证实。


不过,值得一提的是,在这周我的账号解封了,同时收到平台的一份邮件,而内容却是,告诉我账号没有被封禁,让我确认是否是这个账号。



我当时只用了两种途径申诉,第一是平台的申诉接口,第二,是发了一封邮件。这说明,平台的申诉的申请先通过,而之后工作人员看到账号正常,所以才有了邮件内容。


这让我想起,那篇付费文章里提到,平台审核邮件的时候,有时候可能不看邮件内容,只要不是太大问题,直接把账号解封了。这件事很可能是真的。


所以,如果你们以后遇到类似的事情,第一反应,先不要忙着自责,要先仔细看对方是怎么说的,内容是什么。把事情搞清楚是什么回事。之后再采取行动。


以上就是这次分享,希望你有所收获。


我是白歌,我们下次再见。







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